Hvis din vare ankommer med en kvalitetsbrist, bedes du kontakte info@velqorijewelry.com inden for 14 dage efter levering. Vedlæg dit ordrenummer samt tydelige billeder eller en video, der viser problemet.
Når det er bekræftet, sørger vi for en refundering til din oprindelige betalingsmetode eller en gratis erstatningsvare. Returnering er ikke påkrævet, og vi dækker alle relaterede omkostninger. Refunderinger behandles inden for 3 hverdage efter bekræftelse. Ved refunderinger grundet problemer, der ikke er forårsaget af dig, refunderer vi også det tilhørende ekspresfragtgebyr.
Ved ændringer eller annulleringer bedes du kontakte os inden for 12 timer efter bestilling. Anmodninger afhænger af forsendelsesstatus.
Ved personlige præferencer efter afsendelse tilbyder vi en rabatkode til et fremtidigt køb frem for en refundering eller ombytning, medmindre gældende lovgivning foreskriver andet. Du må beholde varen.
Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Se venligst vores politik for returnering og ombytning for fuldstændige detaljer.
