Hvis din vare ankommer med en kvalitetsfejl, bedes du kontakte info@velqorijewelry.com inden for 14 dage efter levering. Inkluder dit ordrenummer og tydelige billeder eller en video, der viser problemet.
Når det er bekræftet, arrangerer vi en refundering til din oprindelige betalingsmetode eller en gratis ombytning. Returnering er ikke påkrævet, og vi dækker alle relaterede omkostninger. Refunderinger behandles inden for 3 hverdage efter bekræftelse. Ved refunderinger grundet problemer, der ikke er forårsaget af dig, refunderer vi også det tilsvarende ekspresfragtgebyr.
Ved ændringer eller annulleringer skal du kontakte os inden for 12 timer efter bestilling. Anmodninger afhænger af afsendelsesstatus.
For personlige præferencer efter afsendelse tilbyder vi en rabatkode til et fremtidigt køb frem for en refundering eller ombytning, medmindre gældende lov foreskriver andet. Du må beholde varen.
Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Se venligst vores Returnering & Ombytning politik for alle detaljer.
