Versand & Bestellungen

Von unserer Kollektion bis vor Ihre Haustür – hier erfahren Sie alles, was Sie über Ihre Velqori-Lieferung wissen müssen.

Versand auf einen Blick

Versandoption	Versandkosten	Voraussichtliche Lieferzeit
Standardversand	Weltweit kostenlos	Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 12 Werktagen nach Versand an. Die Dauer variiert je nach Zielort.
Expressversand	Zusätzliche Kosten	Tarife und voraussichtliche Lieferzeiten hängen von Ihrem Zielort ab. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für weitere Details.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1 Werktag. Werktage sind nicht gleich Wochenende oder Feiertage.

Die geschätzten Lieferzeiten beginnen nach dem Versand und beinhalten keine Bearbeitungszeit. Zollabfertigung, Feiertage und Verzögerungen beim lokalen Versanddienstleister können die Lieferung beeinflussen.

Wohin versenden Sie?

Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand an. Verfügbare Lieferziele können beim Checkout ausgewählt werden. Wenn Sie Ihren Zielort nicht finden können, kontaktieren Sie bitte info@velqorijewelry.com für Unterstützung.

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden von unseren Lagern in Hongkong oder Festlandchina aus versandt, je nach Lagerverfügbarkeit und Ihrem Lieferziel.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bieten Sie Expressversand an?

Ja. Expressversand ist gegen einen Aufpreis verfügbar. Tarife und geschätzte Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Wenn Sie Ihren Schmuck für ein bestimmtes Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die verfügbaren Optionen bestätigen können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Tracking-Updates erscheinen möglicherweise nicht sofort, während Ihr Paket in das Netzwerk des Versanddienstleisters aufgenommen wird.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@velqorijewelry.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und „Stornierungsanfrage“ im Betreff an.

Wir werden bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist. Bestellungen können innerhalb dieses Zeitraums bereits versandt werden, daher kann eine Stornierung nicht garantiert werden, sobald Ihr Paket verschickt wurde. Nach 12 Stunden kontaktieren Sie uns bitte, um den Status Ihrer Bestellung und die verfügbaren Optionen zu prüfen.

Dieses Stornierungsfenster berührt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberechte, die für Ihren Kauf gelten.

Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse ändern?

Bitte kontaktieren Sie info@velqorijewelry.com so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Details an. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Muss ich Steuern oder Zollgebühren zahlen?

Europäische Union: Für EU-Bestellungen gilt eine separate Steuerregelung. Bitte prüfen Sie die beim Checkout bereitgestellten Steuerinformationen. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Gebühr enthalten ist, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Andere Ziele: Velqori übernimmt anfallende Einfuhrzölle und Zollsteuern. Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde die Zahlung dieser Gebühren verlangen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Kopie des Schreibens, damit wir bei der Lösung helfen können.

Was, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Die meisten Standardbestellungen kommen innerhalb von 12 Werktagen nach Versand an, wobei die Lieferzeiten je nach Land variieren.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, den Status zu prüfen und beim Versanddienstleister nachzuforschen.

Was ist, wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, ich mein Paket aber nicht erhalten habe?

Bitte prüfen Sie Ihren Lieferort, die Gebäudeempfangsstelle und fragen Sie Personen, die das Paket möglicherweise für Sie entgegengenommen haben.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie info@velqorijewelry.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir bei der Nachforschung helfen können.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie info@velqorijewelry.com für Hilfe bei Versand, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.